Перейти к содержанию

Примеры использования

Узнайте, как клиенты решают свои задачи с помощью нашего продукта. Реальные сценарии, опыт и достигнутые результаты.

Как Profit Space организовал удаленную поддержку ресторанов с помощью Joint Enterprise

Profit Space оказывает круглосуточную IT-поддержку предприятиям HoReCa по всей России. Компания обслуживает более 1200 заведений и более 1500 удаленных устройств. Для организации работы службы поддержки Profit Space выбрала Joint Enterprise. Решение позволяет специалистам быстро подключаться к клиентским устройствам и решать типовые IT-инциденты удаленно. Joint Enterprise также используется для управления операторами, контроля сессий и интеграции с внутренними системами через API. Брендированная версия решения стала частью собственного сервиса технической поддержки Profit Space. Сегодня специалисты компании выполняют около 100 удаленных подключений ежедневно и могут оперативно обеспечить удаленную поддержку динамично развивающемуся парку клиентских устройств.

Как Connect помог hh.ru организовать удаленную поддержку более 1000 сотрудников по всей России

После ухода зарубежных ИТ-вендоров hh.ru приступила к поиску отечественного решения для удаленной технической поддержки сотрудников. Компании требовалось сохранить привычную скорость обслуживания пользователей, обеспечить высокий уровень безопасности и развернуть систему внутри собственной инфраструктуры. Для решения этих задач была выбрана Enterprise Self-hosted версия Connect. Сегодня 25 системных администраторов используют платформу для поддержки более 1000 сотрудников, работающих в разных городах России. Решение помогает быстро подключаться к устройствам, поддерживает Windows и macOS, а также упрощает онбординг новых сотрудников. Дополнительными преимуществами стали брендированный клиент технической поддержки и возможность записи удаленных сеансов. В кейсе рассказываем, как Connect помог hh.ru сохранить высокий уровень технической поддержки после перехода на отечественное ПО.

Как Connect обеспечил централизованную поддержку 345 ресторанов «Теремок»

После ухода иностранных вендоров сеть ресторанов «Теремок» запустила проект по переходу на отечественное решение для удаленного доступа и технической поддержки. Компании требовалось сохранить стабильную работу ИТ-инфраструктуры 345 ресторанов без потери скорости и качества обслуживания. Ранее для удаленного администрирования использовались зарубежные сервисы TeamViewer и AnyDesk. В качестве нового решения был выбран Connect, который соответствует требованиям импортозамещения и обеспечивает безопасное удаленное подключение к рабочим устройствам. После внедрения команда из 16 специалистов получила единый инструмент для централизованной поддержки всей сети ресторанов. Решение позволило ускорить обработку обращений, сократить время реакции на инциденты и минимизировать необходимость выезда сотрудников на объекты.

Как в CINALAB улучшили поддержку ИТ-инфраструктуры с помощью Connect

Компания CINALAB управляет распределенной ИТ-инфраструктурой с филиалами по всей России. Ранее использовавшееся иностранное решение перестало соответствовать требованиям безопасности и импортозамещения, создавая риски зависимости от внешнего вендора. В рамках перехода на отечественное ПО компания выбрала облачное приложение Connect. Внедрение позволило ускорить техническую поддержку, повысить надежность подключений и унифицировать процессы, снизив операционные риски.