Как «Системный софт» реализовал более 100 проектов с Joint¶
При выборе решения для удаленного доступа важно четко понимать задачи корпоративных заказчиков. Особенно в контексте интегратора, который отвечает за подбор, внедрение и сопровождение клиентских продуктов.
«Системный софт» много лет работает с решениями для удаленного доступа и обладает экспертизой в этой области. С 2022 года компания является сертифицированным партнером Joint. За время сотрудничества мы реализовали более 100 совместных проектов.
О компании¶
«Системный софт» помогает компаниям выбирать, тестировать и внедрять программное обеспечение. Компания реализует инфраструктурные проекты в том числе в сфере удаленного доступа.
До момента кардинальной трансформации российского IT-рынка специалисты работали с ведущими зарубежными решениями. Они хорошо понимают требования корпоративных заказчиков. Совместно с Joint команда участвует в подборе решения, пилотировании и реализации проектов.
Какие задачи стояли¶
Основная задача «Системного софта» заключалась в том, чтобы подобрать решение для разных категорий корпоративных заказчиков. У разных компаний могут быть разные требования к инфраструктуре, безопасности и организации удаленного доступа.
Поддержка разных сценариев¶
Одним заказчикам требовался облачный сервис. Другим было необходимо размещение решения внутри собственной инфраструктуры.
Joint предлагает разные варианты развертывания и позволяет использовать решение в различных корпоративных сценариях.
Масштабируемость¶
По мере роста проектов увеличивалось количество устройств и пользователей. Администраторам требуются инструменты для управления парком устройств и контроля удаленных подключений.
Наиболее востребованные инструменты в проектах:
- веб-консоль для работы с удаленными устройствами;
- десктопное приложение и агент;
- инструменты распределения доступа и заявок между специалистами;
- функции мониторинга и инвентаризации;
- API для интеграции с корпоративными системами.
Развитие продукта¶
В работе с корпоративными клиентами регулярно возникают задачи, которые требуют доработки решения. Поэтому команде «Системного софта» важно тесно и открыто взаимодействовать с разработчиками Joint.
Обратная связь от заказчиков помогает формировать новые требования и учитывать их при развитии продукта.
Главная цель
Партнеру требовалось решение, которое можно использовать в проектах разного масштаба и адаптировать под требования корпоративной инфраструктуры.
Как помогло решение Joint¶
Joint и «Системный софт» реализовали более 100 совместных проектов для корпоративных заказчиков.
Команды используют решение для разных сценариев удаленного доступа и администрирования. В зависимости от требований проекта применяется облачная или Self-Hosted версия программы для удаленного доступа.
При этом сценарии работы постоянно меняются. Некоторые пользователи привыкли к удаленному управлению через веб-консоль. Вместе с тем развитие десктопного приложения и агента расширило возможности работы технических специалистов.
Гибкость
Важно уметь адаптироваться и работать в связке, чтобы оперативно закрывать меняющиеся потребности клиентов. «Системный софт» регулярно передает команде разработки Joint запросы от реальных заказчиков. Часть таких требований становится основой для новых функций.
«Для нас сильный партнер — это компания, которая понимает продукт, рынок и задачи клиента. У команды „Системного софта“ огромный опыт именно в решениях удаленного доступа, поэтому их обратная связь для нас особенно ценна. Они не только помогают нам реализовывать проекты, но и показывают, какие требования появляются у заказчиков и куда нам необходимо двигаться дальше» - коммерческий директор Joint Алексей Новиков.
Часто приходится обмениваться данными в режиме реального времени. К примеру, появился запрос на доработку решения в рамках проекта крупного заказчика. После обсуждения с командой Joint необходимая функция была добавлена.
Командная работа
Тесное взаимодействие позволяет учитывать практические требования корпоративных пользователей и способствует дальнейшему развитию продукта.
Результаты сотрудничества¶
За время партнерства «Системный софт» и Joint реализовали более 100 совместных проектов. Среди заказчиков есть компании разного масштаба и из разных отраслей.
Для Joint партнерство дает постоянную обратную связь от реальных заказчиков в рамках существующих проектов. Так мы можем учитывать требования корпоративного сегмента, развивать продукт и отслеживать тенденции отечественного IT-рынка.
«Честно говоря, было очень сложно сделать выбор и определить, какое решение может стать наиболее востребованным и зрелым в глазах пользователей после ухода с рынка общепризнанных лидеров отрасли. Заказчики часто сравнивают привычные им программные решения с тем, что предлагают поставщики, и мы полагались на сопоставление возможностей TeamViewer и Joint. Именно Joint располагал максимальным набором характеристик, позволяющим использовать его для нужд самой широкой аудитории. Это и технологии шифрования трафика подключений, и гибкая модель лицензирования, а также наличие облачных тарифов и серверного решения для пользователей, требовательных к безопасности при работе в изолированной сети» - руководитель направления мониторинга и административного ПО «Системного софта» Александр Иванов.