Перейти к содержанию

Новости, Инструкции и Обзор отрасли

Как интегрировать Joint в существующую ИТ-инфраструктуру

Joint можно встроить в существующую ИТ-инфраструктуру компании без изменения привычных рабочих процессов. HTTP API позволяет связать Joint с системами учета устройств, ITSM, Help Desk, RMM и другими внутренними сервисами. С помощью iFrame окно удаленного подключения можно разместить непосредственно в корпоративном веб-приложении. Автоматическая установка приложения Агента упрощает развертывание Joint на большом количестве устройств. Брендирование помогает сохранить корпоративную идентичность в приложении и пользовательских сценариях подключения. Для компаний, которым требуется собственная инфраструктура размещения, доступна Self-Hosted версия. В результате Joint можно встроить в уже используемые системы и процессы компании.

Joint выходит в свет: обновленный бренд на конференции «СисАдмин 2026»

Команда Joint впервые приняла участие в конференции «СисАдмин 2026» после ребрендинга. Мероприятие прошло 9 октября в московском инновационном кластере «Ломоносов» и объединило более 700 участников. Joint представил собственный стенд и принял участие в деловой программе конференции. В докладе «7 сценариев, когда удалёнка становится инфраструктурой» эксперты компании рассказали о развитии удаленного доступа, интеграции с корпоративными системами, контроле прав администраторов и аналитике подключений. В рамках воркшопа «Быстрый старт с Joint» участники могли познакомиться с продуктом и его возможностями. Отдельной частью мероприятия стало общение с действующими клиентами, которые делились опытом и задавали вопросы команде. Полученная обратная связь поможет Joint лучше понимать потребности пользователей и определять направления развития продукта.

Как улучшить качество изображения при удаленном доступе в Joint

Качество изображения при удаленном доступе зависит от сети, способа передачи данных и параметров видеопотока. Joint позволяет адаптировать эти параметры под конкретное устройство и условия подключения. В статье разбираются каналы WebRTC и WebSocket, а также возможности выбора видеокодека и настройки FPS. Отдельные параметры помогают снизить нагрузку на сеть при нестабильном соединении. Техники могут пропускать кадры, отключать цвет или обои рабочего стола, в том числе во время активной сессии. Для групп устройств доступны общие настройки, а собственный прокси и Self-Hosted дают дополнительный контроль над передачей видео-данных. Эти инструменты помогают командам поддержки сохранять стабильность удаленных сессий и адаптировать Joint под особенности корпоративной инфраструктуры.

Как «Системный софт» реализовал более 100 проектов с Joint

«Системный софт» много лет работает с решениями для удаленного доступа и с 2022 года является сертифицированным партнером Joint. За время сотрудничества команды реализовали более 100 совместных проектов для корпоративных заказчиков. При выборе решения интегратор учитывает разные требования клиентов к безопасности, инфраструктуре и масштабированию. Joint позволяет использовать облачные и серверные варианты развертывания, а также инструменты для управления устройствами и удаленными подключениями. В ходе проектов команда «Системного софта» передает разработчикам Joint обратную связь от заказчиков и помогает формировать новые требования к продукту. Такой подход позволяет быстрее адаптировать решение к практическим задачам корпоративных пользователей. Для обеих компаний партнерство стало постоянным источником экспертизы, новых проектов и развития продукта.

Как Profit Space организовал удаленную поддержку ресторанов с помощью Joint Enterprise

Profit Space оказывает круглосуточную IT-поддержку предприятиям HoReCa по всей России. Компания обслуживает более 1200 заведений и более 1500 удаленных устройств. Для организации работы службы поддержки Profit Space выбрала Joint Enterprise. Решение позволяет специалистам быстро подключаться к клиентским устройствам и решать типовые IT-инциденты удаленно. Joint Enterprise также используется для управления операторами, контроля сессий и интеграции с внутренними системами через API. Брендированная версия решения стала частью собственного сервиса технической поддержки Profit Space. Сегодня специалисты компании выполняют около 100 удаленных подключений ежедневно и могут оперативно обеспечить удаленную поддержку динамично развивающемуся парку клиентских устройств.

Joint подтвердил соответствие требованиям Республики Беларусь в области безопасности удаленного доступа

Joint получил сертификат соответствия требованиям Республики Беларусь в области информационной безопасности. Сертификация подтверждает соответствие решения установленным требованиям и расширяет возможности его применения организациями в Беларуси. Документ особенно важен для компаний, которым необходимо учитывать национальные требования к безопасности удаленного доступа. Joint может использоваться в проектах, связанных с корпоративной инфраструктурой, критичными информационными ресурсами и данными ограниченного доступа. Для клиентов сертификат становится дополнительным подтверждением соответствия решения требованиям регулятора. Получение сертификата также открывает новые возможности для развития Joint на белорусском рынке. Компания продолжит совершенствовать платформу с учетом требований информационной безопасности и потребностей корпоративных клиентов.

Как Connect помог hh.ru организовать удаленную поддержку более 1000 сотрудников по всей России

После ухода зарубежных ИТ-вендоров hh.ru приступила к поиску отечественного решения для удаленной технической поддержки сотрудников. Компании требовалось сохранить привычную скорость обслуживания пользователей, обеспечить высокий уровень безопасности и развернуть систему внутри собственной инфраструктуры. Для решения этих задач была выбрана Enterprise Self-hosted версия Connect. Сегодня 25 системных администраторов используют платформу для поддержки более 1000 сотрудников, работающих в разных городах России. Решение помогает быстро подключаться к устройствам, поддерживает Windows и macOS, а также упрощает онбординг новых сотрудников. Дополнительными преимуществами стали брендированный клиент технической поддержки и возможность записи удаленных сеансов. В кейсе рассказываем, как Connect помог hh.ru сохранить высокий уровень технической поддержки после перехода на отечественное ПО.

Connect расширил поддержку Linux: агент теперь работает с Wayland

Connect расширил возможности работы с Linux. Приложение агент теперь поддерживает графическую среду Wayland. К устройствам на Wayland можно полноценно подключаться удаленно и использовать все основные функции Connect без ограничений. IT-специалисты могут управлять устройствами, работать с файлами, использовать терминальный режим и другие инструменты удаленного доступа. Команды могут использовать единый инструмент для поддержки Linux-устройств с разными графическими средами. Новая возможность особенно полезна компаниям, которые используют Linux на рабочих станциях и других удаленных устройствах, требующих регулярного обслуживания и поддержки.

Кастомные роли в Connect: как распределить ответственность внутри команды поддержки

Кастомные роли в Connect позволяют гибко распределять ответственность внутри команды удаленной поддержки и настраивать доступ техников в соответствии с их задачами. В статье разбираем, как создавать собственные роли, выбирать набор разрешений и назначать их сотрудникам команды. Объясняем, чем роли отличаются от обычного доступа к устройствам и почему разграничение полномочий становится особенно важным при росте службы поддержки. На практических примерах показываем, как разные роли помогают организовать работу первой линии поддержки, системных администраторов, руководителей и внешних подрядчиков. Разбираем, какие функции можно предоставить отдельным специалистам и как избежать избыточных прав без усложнения рабочих процессов.